Neverbální komunikace
Neverbální komunikace neboli řeč těla zahrnuje v sobě několik komunikačních dovedností jako je:
Mimika,
gesta,
držení těla a
tón hlasu jsou mocnými komunikačními nástroji.
Zde se dozvíte, jak číst a používat řeč těla k budování lepších vztahů doma i v práci.
Co je řeč těla?
Klíčem k úspěchu v osobních i profesních vztazích je schopnost dobře komunikovat, ale nejsilněji promlouvají nikoli slova, ale neverbální signály neboli "řeč těla".
Řeč těla je používání fyzického chování, výrazů a způsobů chování k neverbální komunikaci, které se často provádí spíše instinktivně než vědomě.
Interakci s ostatními
neustále vysíláte a přijímáte signály beze slov. Veškeré vaše neverbální chování - gesta, která děláte, držení těla, tón hlasu, intenzita očního kontaktu - vysílá silné signály.
Mohou lidi uklidňovat, budovat důvěru a přitahovat k vám ostatní, nebo
mohou urážet, mást a podkopávat to, co se snažíte sdělit. Tato sdělení nekončí ani tehdy, když přestanete mluvit. I když mlčíte, stále neverbálně komunikujete.
V některých případech
mohou být to, co vychází z vašich úst, a to, co sdělujete řečí těla, dvě zcela odlišné věci. Pokud říkáte jednu věc, ale řeč vašeho těla říká něco jiného, posluchač bude mít pravděpodobně pocit, že jste neupřímní. Například když řeknete "ano" a přitom zavrtíte hlavou "ne". Když posluchač čelí takovým smíšeným signálům, musí si vybrat, zda uvěří vašemu verbálnímu, nebo neverbálnímu sdělení. Vzhledem k tomu, že řeč těla je přirozený, nevědomý jazyk, který vysílá vaše skutečné pocity a záměry, pravděpodobně si vybere neverbální sdělení.
Neverbální komunikace - pět rolí:
Opakování:
Opakuje a často posiluje verbální sdělení.
Rozpor:
Může být v rozporu se sdělením, které se snažíte předat, a naznačit tak posluchači, že možná nemluvíte pravdu.
Substituce:
vyměňování slov: Může nahradit slovní sdělení. Například výraz vašeho obličeje často předává mnohem plastičtější sdělení, než by kdy mohla slova.
Doplňující:
Může doplňovat nebo doplňovat vaše slovní sdělení. Pokud jako šéf kromě pochvaly poplácáte zaměstnance po zádech, může to zvýšit dopad vašeho sdělení.
Zdůraznění:
Může zdůraznit nebo podtrhnout slovní sdělení. Například bouchnutí do stolu může zdůraznit důležitost vašeho sdělení.
Pokud se však zlepšíte v chápání a používání neverbální komunikace, můžete vyjádřit, co si skutečně myslíte, lépe navázat kontakt s druhými a vybudovat pevnější a přínosnější vztahy
Comments